Центр здоровья

Заказчик

Центр здоровья — это многопрофильная клиника, предоставляющая широкий спектр медицинских услуг: от первичных консультаций терапевта до комплексных диагностик, лабораторных анализов и программ восстановления. Основная ценность центра — индивидуальный подход к пациенту и высокое качество обслуживания. Команда состоит из опытных специалистов, оснащённых современным оборудованием.

Задачи

До начала продвижения клиника уже имела офлайн-базу постоянных клиентов, но в digital-пространстве присутствие было минимальным.

Центр обратился к нам с задачей выстроить узнаваемость бренда в Instagram, превратить аккаунт в стабильный канал привлечения пациентов и сформировать доверие к врачам через экспертный и визуально качественный контент в инстаграм профиле многопрофильного центра здоровья и медицины.

Контекст

Медицинская тематика — одна из самых чувствительных в продвижении. Потенциальные клиенты очень внимательно подходят к выбору специалиста, ориентируясь на отзывы, внешний вид клиники, личность врача и доверие к бренду.

Активность аудитории Instagram в медицинском сегменте значительно возросла. Люди ищут не только симптомы и способы лечения, но и конкретных врачей, рекомендации по уходу за здоровьем, советы по питанию и профилактике.

До начала работы аккаунт центра был неразвит: нерегулярные публикации, неоформленный профиль, низкий уровень вовлечённости и полностью отсутствующее продвижение. В условиях высокой конкуренции в городе это означало потерю потенциальных клиентов.

Ход работы

Работа над проектом началась с полного аудита Instagram-аккаунта. Мы выявили слабые точки: низкая вовлечённость, нечитабельные тексты, устаревший визуал. Было принято решение полностью переработать контентную стратегию.

Этап 1. Оформление профиля и визуал

• Разработали новые хайлайты и обложки, привели описание в порядок, оформили контакты.
• Визуальный стиль построен на светлых оттенках, медицинских ассоциациях и акцентах на лице врача.
• В постах использовались живые фото из клиники, предметная съёмка и инфографика.

Этап 2. Контент-стратегия

• Составили рубрикатор: «Врач отвечает», «Разборы услуг», «Отзывы пациентов», «Советы по профилактике», «Жизнь центра».
• Контент создавался по принципу «польза + доверие»: объяснение сложных вещей простым языком и доказательства экспертности.
• Stories использовались как инструмент вовлечения — опросы, реакции, тесты.

Этап 3. Таргетированная реклама

• Провели тестирование более 20 гипотез — по офферам, аудиториям и креативам.
• Использовали формат «до/после», мини-интервью с врачами, посты с отзывами.
• Рекламные кампании запускались на жителей города с учётом возраста, интересов и поведения.
• Лучшие офферы: «Первичная консультация — скидка 50%», «Бесплатная диагностика при записи через Instagram».

Этап 4. Аналитика и оптимизация

• Каждые 2 недели — срезы эффективности, A/B тесты, корректировки бюджета.
• Регулярные консультации с клиентом, адаптация контента под актуальные задачи центра.
• Переупаковка слабых креативов и масштабирование удачных связок.

Результаты за месяца работы: