Фриланс сервис

Заказчик

Онлайн-платформа по поиску фрилансеров, которая обратилась к нам на стадии идеи. У заказчика не было существующего продукта — только общее понимание того, каким должен быть сервис: современным, надёжным, удобным как для заказчиков, так и для исполнителей. Основная цель — создать конкурентоспособную площадку для фриланс-услуг, с фокусом на защищённые сделки, качественный подбор исполнителей и простоту коммуникации. Также важно было обеспечить масштабируемость, чтобы сервис мог адаптироваться под растущую аудиторию и расширять функциональность без серьёзных переделок.

Задача

Создать цифровой продукт “с нуля” — от аналитики и проектирования до разработки и запуска. Клиент хотел получить полностью функционирующий фриланс-сервис, в котором пользователи смогут:

• быстро размещать задания или откликаться на них;

• вести безопасную переписку через встроенный чат;

• проверять надёжность партнёров через рейтинги и отзывы;

• работать в рамках безопасной сделки с фиксированными условиями и прозрачной оплатой.

Нам предстояло не просто реализовать функционал, а создать комфортную и интуитивно понятную среду, в которой каждый пользователь — независимо от уровня цифровой грамотности — сможет с лёгкостью решать свои задачи.

Что мы сделали

🧠 1. Сформулировали бизнес-логику

В начале проекта мы провели серию сессий с клиентом, чтобы погрузиться в бизнес-модель и целевую аудиторию. На основе интервью и конкурентного анализа сформировали ключевые пользовательские роли и сценарии. Мы продумали:

— полный путь от регистрации до завершения сделки;

— сценарии для споров и возвратов;

— механизмы рейтинговой оценки и отзывов;

— динамические фильтры и уведомления.

В результате — чёткая логика платформы, которая защищает интересы обеих сторон и упрощает путь от задачи до результат.

🧭 2. Проектирование UX и прототипы

Проектирование началось с разработки CJM ( карты пути пользователя ), по которой мы определили точки контакта, боли и возможности для улучшения. Затем создали прототипы ключевых страниц:

— главная с лентой заданий, фильтрами и поиском;

— карточки заданий и профиля;

— личный кабинет с историей, портфолио и статусами;

— модуль безопасной сделки;

— встроенный чат с push-уведомлениями.

Провели UX-тестирование на пилотной группе, получили обратную связь и доработали интерфейсы, сократив количество шагов для отклика и оптимизировав навигацию.

🎨 3. Разработка дизайна

Дизайн ориентирован на максимальную читаемость и простоту действий. Мы использовали минималистичный стиль с акцентами на CTA‑кнопках, рейтингах и статусах заданий. Цветовая палитра — светлая, с контрастными акцентами для быстрого восприятия.

Адаптировали интерфейс для мобильных устройств и учли требования доступности: контрастность, читаемость и удобные шрифты.

Дизайн стал не просто визуальной оболочкой, а инструментом, который направляет пользователя к действи

💻 4. Разработка

Back‑end платформы мы реализовали на Laravel, выбрав его за гибкость и надёжность. Front‑end собрали на Vue.js, используя компоненты для быстрой загрузки.

Мы реализовали авторизацию с подтверждением и восстановлением доступа.

Построили рольовую модель доступа для исполнителей, заказчиков и модераторов.

Создали систему безопасных сделок с фиксированной логикой выплат.

Добавили встроённые уведомления и логи действий.

Реализовали полноценный real‑time чат через WebSocket.

Дополнительно провели нагрузочное тестирование и внедрили защиту от наиболее частых уязвимостей (OWASP Top 10).

✍️ 5. Тексты и контент

Для проекта мы написали тексты для главной и внутренних страниц.

Подготовили микрокопи для интерфейса: кнопок, сообщений, статусов и подсказок.

Язык — простой и уверенный, без канцеляризмов. Цель — не просто объяснить, а убедить, что пользоваться платформой — это легко, безопасно и выгодно.

И получили такие результаты

👥 Команда

Project-менеджер — координация этапов и коммуникация с заказчиом.

UX/UI-дизайнер — прототипы, дизайн, адаптация.

Backend-разработчик — архитектура, API, безопасность.

Frontend‑разработчик — компоненты, адаптивность, интеграции.

Контент-менеджер — тексты, микрокопи, интерфейсные подсказки.

QA‑инженер — тестирование, баг‑трекинг, контроль стабильности.