Стоматология

Заказчик

Крупная региональная сеть стоматологических клиник полного цикла, в которой можно решить все стоматологические проблемы — от профессиональной гигиены до имплантации и эстетической реставрации. Работа ведётся с акцентом на комфорт, экспертность и доверие. 

Задачи

📌 Запустить и системно развивать Instagram-аккаунт клиники как один из главных каналов привлечения пациентов.

📌 Повысить узнаваемость бренда на локальном рынке.

📌 Увеличить количество записей на приём через социальные сети.

📌 Укрепить доверие к клинике через живой, экспертный и визуально качественный контент.

Решение

Для выполнения задачи была выбрана комплексная и поэтапная SMM-стратегия, ориентированная на создание доверительной атмосферы, повышение экспертного имиджа и прямое вовлечение аудитории в коммуникацию с клиникой.

🔹 Провели аудит текущего присутствия бренда в digital-среде, исследовали конкурентов и целевую аудиторию, определили ключевые боли и мотивации пациентов. На основе анализа была сформулирована чёткая платформа позиционирования — без излишней медицинской терминологии, но с акцентом на профессионализм и заботу.

🔹 Разработали визуальную и контентную стратегию, где каждый пост — это не просто красивая картинка, а часть единой логики: рассказываем, объясняем, вдохновляем, развеиваем мифы. Контент планировался блоками, с учётом сезонности, актуальных проблем ЦА и целей клиники.

🔹 Отказались от использования стоковых фото — весь визуальный контент создавался в рамках специально организованных съёмок с участием команды клиники и реальных пациентов. Это позволило добиться эффекта «своих» — когда аудитория видит не образы, а живых людей, с которыми хочется иметь дело. Съёмки проводились регулярно, в разных зонах клиники, чтобы показать атмосферу и условия.

🔹 Организовали прямую работу с аудиторией: вовлекающие сторис, опросы, рубрики «вопрос — ответ», общение в директе и комментировании. Пациенты начали активнее задавать вопросы, делиться личным опытом и даже отправлять сторис друзьям — что стало важным каналом органического роста.

Выполненные работы

🔹 Разработка контент-плана и визуального оформления аккаунта.

Создана системная контент-стратегия: посты, сторис, спецрубрики, — с разбивкой по неделям и целям. Каждый формат был направлен на решение конкретной задачи: повышение доверия, объяснение услуги, привлечение на приём. Визуальный стиль адаптировали под специфику клиники: светлый, чистый, с акцентом на лицо врача и результат лечения.

🔹 Проведение профессиональных фотосъёмок.

Организованы регулярные съёмки с участием персонала, помещений и реальных пациентов. Включали: фото «до и после», рабочие процессы, атмосфера приёма. Создавался не просто визуал, а честный, живой образ клиники — без фильтров и пафоса. Использовались как постановочные, так и репортажные кадры.

🔹 Полное ведение аккаунта.

Ведение Instagram включало написание и публикацию постов 3–4 раза в неделю, ежедневные сторис с вовлечением и полезной информацией. Каждый текст проходил редактуру и медицинскую проверку. Также велась активная работа в комментариях и директе: ответы, уточнение услуг, первичное консультирование.

🔹 Аналитика, отчётность и гибкая корректировка стратегии.

Раз в месяц формировались отчёты по основным метрикам: охват, ER, CTR, стоимость лида. На основе данных пересматривались форматы контента, темы, рекламные посылы. Это позволяло гибко адаптировать продвижение под поведение реальной аудитории.

Результаты работы

Выводы

Комплексный подход к SMM-продвижению показал высокую эффективность в медицинской сфере. Благодаря глубокой проработке позиционирования, живому визуалу и грамотной рекламной стратегии Instagram стал не просто каналом присутствия, а полноценным инструментом привлечения и удержания пациентов.

📌 Пациенты начали приходить уже после первых месяцев работы — прямо из сторис и постов.

📌 Контент стал формировать доверие ещё до визита: люди видели врачей, узнавали подход, понимали, чего ожидать.

SMM дал клинике то, чего не хватало: живую обратную связь, рост узнаваемости и ощутимый результат в виде реальных записей. Этот кейс подтвердил: даже в консервативной нише стоматологии можно говорить с аудиторией легко, современно и эффективно.